BÍ KÍP SẮP XẾP CỬA HÀNG GIÚP TĂNG TRẢI NGHIỆM VÀ DOANH THU

Thiết kế và bố trí không gian hợp lý là yếu tố quan trọng giúp tăng trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh thu. Nếu bạn đang tìm kiếm những bí kíp sắp xếp cửa hàng hiệu quả, hãy tham khảo những bí kíp dưới đây.

1. Thiết kế lối đi rộng rãi, thông thoáng

Lối đi trong cửa hàng cần đảm bảo rộng rãi, thoáng đãng, giúp khách hàng dễ dàng di chuyển và quan sát sản phẩm. Một không gian chật chội, rối mắt có thể khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và nhanh chóng rời đi.

Cách thực hiện:

• Tránh đặt giá kệ hoặc sản phẩm chặn lối đi, tạo cảm giác bức bối.
• Duy trì khoảng cách 80-120cm giữa các kệ hàng để khách có thể di chuyển thoải mái, kể cả khi đông khách.
• Sắp xếp lối đi theo hướng vòng cung hoặc hình chữ U để kéo dài thời gian khách ở trong cửa hàng.
• Hạn chế vật cản ở lối vào để tạo cảm giác chào đón, thân thiện.

2. Sắp xếp sản phẩm theo quy luật “VÀNG”

Bí kíp sắp xếp cửa hàng hiệu quả nhất là đặt sản phẩm theo quy luật “Mắt nhìn – Tay lấy – Ví trả”.

• Tầm mắt (80-150cm): Trưng bày các sản phẩm bán chạy, sản phẩm mới hoặc sản phẩm có biên lợi nhuận cao.
• Tầm tay (50-80cm): Bố trí những mặt hàng có nhu cầu cao, dễ dàng lấy để tạo sự tiện lợi cho khách hàng.
• Tầm thấp (dưới 50cm): Đặt các sản phẩm ít quan trọng hơn hoặc sản phẩm dành cho trẻ em.
• Tầm trên cao (trên 150cm): Sử dụng để trưng bày hàng tồn kho hoặc các mặt hàng ít được lựa chọn.
• Kết hợp bảng giá, biển quảng cáo hấp dẫn để kích thích nhu cầu mua sắm ngay lập tức.

3. Tận dụng quầy thanh toán để upsell

Quầy thanh toán không chỉ là nơi thu tiền mà còn là vị trí vàng để gia tăng doanh thu nhờ upsell.

Cách tối ưu quầy thanh toán:

• Đặt các sản phẩm giá trị thấp như kẹo cao su, mỹ phẩm mini, pin, đồ uống nhỏ để khách dễ dàng mua thêm.
• Trưng bày các mặt hàng khuyến mãi, giảm giá ngay cạnh quầy để kích thích quyết định mua hàng.
• Bố trí màn hình quảng cáo hiển thị sản phẩm mới hoặc các chương trình ưu đãi hấp dẫn.
• Nhân viên thu ngân có thể gợi ý khách mua thêm sản phẩm liên quan hoặc combo tiết kiệm hơn.

4. Chia khu vực rõ ràng, logic

Một cửa hàng được bố trí theo từng khu vực rõ ràng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, đồng thời tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch hơn.

• Khu sản phẩm chủ đạo: Đặt ở vị trí trung tâm hoặc ngay lối vào để thu hút sự chú ý đầu tiên.
• Khu trải nghiệm: Nếu có sản phẩm cần thử như mỹ phẩm, nước hoa, hãy bố trí khu vực riêng với gương và ánh sáng tốt.
• Khu khuyến mãi: Đặt ở nơi khách dễ dàng nhận diện nhưng không gây cản trở lối đi.
• Khu hàng cao cấp: Nên có thiết kế sang trọng, ánh sáng phù hợp để tôn lên giá trị sản phẩm.
• Khu vực thư giãn: Nếu có thể, hãy bố trí ghế nghỉ, cây xanh hoặc khu vực uống nước miễn phí để tăng thiện cảm.

5. Sử dụng ánh sáng và màu sắc hiệu quả

Bí kíp sắp xếp cửa hàng không thể bỏ qua ánh sáng và màu sắc, yếu tố quyết định đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

• Ánh sáng vàng ấm: Phù hợp với các cửa hàng thời trang, mỹ phẩm, tạo cảm giác sang trọng và ấm áp.
• Ánh sáng trắng: Thích hợp với cửa hàng công nghệ, điện máy, giúp sản phẩm trông sắc nét, rõ ràng hơn.
• Kết hợp đèn spotlight: Dùng để chiếu sáng sản phẩm nổi bật hoặc khu vực trưng bày quan trọng.
• Màu sắc theo chủ đề: Chọn gam màu phù hợp với thương hiệu để tạo sự nhận diện mạnh mẽ. Ví dụ, gam màu pastel cho cửa hàng mỹ phẩm, màu đen hoặc vàng kim cho cửa hàng cao cấp.

6. Tối ưu biển hiệu và bảng chỉ dẫn

Trong bí kíp sắp xếp cửa hàng, bên cạnh việc sắp xếp sản phẩm hợp lý, bạn cũng nên chú trọng đến hệ thống biển hiệu và bảng chỉ dẫn để khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm.

• Biển hiệu ngoài cửa hàng: Thiết kế nổi bật, dễ đọc, thể hiện rõ phong cách thương hiệu.
• Bảng chỉ dẫn khu vực: Ghi rõ từng khu vực trong cửa hàng như “Hàng giảm giá”, “Sản phẩm mới”, “Khu mỹ phẩm”… để khách hàng không mất thời gian tìm kiếm.
• Bảng giá chi tiết: Niêm yết rõ ràng để khách hàng có thể tự tham khảo mà không cần hỏi nhân viên.

7. Thay đổi bố cục theo mùa, theo xu hướng

Một điều quan trọng trong bí kíp sắp xếp cửa hàng là để cửa hàng luôn mới mẻ và thu hút khách hàng, bạn nên thay đổi bố cục trưng bày theo mùa hoặc theo xu hướng mua sắm.

• Mùa lễ hội: Trưng bày sản phẩm liên quan như quà Tết, Giáng sinh, Valentine…
• Xu hướng mới: Đặt những sản phẩm hot trend ở vị trí trung tâm để kích thích mua sắm.
• Luân chuyển sản phẩm: Thay đổi vị trí sản phẩm mỗi 1-2 tháng để khách hàng không cảm thấy nhàm chán.

8. Sử dụng công nghệ hỗ trợ sắp xếp cửa hàng

trong bí kíp sắp xếp cửa hàng ngoài các phương pháp truyền thống, bạn có thể ứng dụng công nghệ để tối ưu hóa việc sắp xếp cửa hàng.

• Phần mềm quản lý bán hàng: Giúp theo dõi mặt hàng nào bán chạy để có cách trưng bày phù hợp.
• Bảng LED quảng cáo: Hiển thị các chương trình khuyến mãi một cách bắt mắt hơn.
• Màn hình tương tác: Cho phép khách hàng tìm kiếm sản phẩm nhanh chóng.
• Camera AI phân tích hành vi khách hàng: Giúp đánh giá khu vực nào thu hút nhiều khách nhất để tối ưu sắp xếp.